AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Keiskama Bed & Breakfast
Port Elizabeth (Gqeberha), Eastern Cape, Südafrika
Stand: 5. März 2026

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1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGBs) gelten für alle Buchungen und Aufenthalte im Keiskama Bed & Breakfast ("Keiskama B&B", "wir", "uns"). Mit der Buchung akzeptieren Sie als Gast diese Bedingungen vollumfänglich[1][2].

 

2. Buchung und Vertragsabschluss

 

2.1 Zustandekommen des Vertrags

Ein Beherbergungsvertrag kommt zustande, wenn:

• Sie eine verbindliche Buchungsanfrage stellen (online, per E-Mail, Telefon oder über Buchungsplattformen)

• Wir Ihre Buchung schriftlich bestätigen (per E-Mail oder Buchungsplattform)

• Sie die Anzahlung gemäß Abschnitt 3 leisten[1][2]

 

2.2 Buchende Person

Die buchende Person muss mindestens 18 Jahre alt sein und haftet für alle gebuchten Gäste sowie für die Einhaltung dieser AGBs. Bei Buchung im Namen Dritter ist die buchende Person dafür verantwortlich, dass alle Gäste über diese Bedingungen informiert sind[2][3].

 

2.3 Ausweispflicht

Gemäß südafrikanischem Recht müssen alle Gäste bei Check-in einen gültigen Ausweis oder Reisepass vorlegen. Wir sind verpflichtet, eine Kopie zu den Gästeunterlagen zu nehmen[3][4].

 

3. Preise und Zahlung

 

3.1 Preise

Alle angegebenen Preise verstehen sich in südafrikanischen Rand (ZAR) und beinhalten:

• Übernachtung im gebuchten Zimmer

• Frühstück (wie beschrieben)

• Standard-WLAN

• Mehrwertsteuer (VAT) gemäß südafrikanischem Recht[1][5]

Nicht im Preis enthalten sind:

• Zusätzliche Mahlzeiten (sofern nicht gebucht)

• Getränke außerhalb des Frühstücks

• Wäscheservice

• Ausflüge und Touren

• Persönliche Ausgaben

 

3.2 Anzahlung und Restzahlung

Bei Buchung wird eine Anzahlung fällig:

50% des Gesamtbetrags

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Die Restzahlung ist bei Ankunft fällig oder kann vorab per Banküberweisung geleistet werden[1][5].

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3.3 Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

• Banküberweisung (bevorzugt für Vorauszahlung)

• Kreditkarte (Visa, Mastercard)

• Debitkarte

• Bargeld (nur bei Check-in)

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3.4 Preisänderungen

Gebuchte und bestätigte Preise bleiben für Ihre Reservierung gültig. Preisänderungen auf unserer Website gelten nur für neue Buchungen[1].

 

4. Stornierung und Rücktritt

 

4.1 Stornierung durch den Gast

Stornierungsbedingungen gemäß Zeitpunkt der Stornierung:

Stornierungszeitpunkt

Mehr als 30 Tage vor Anreise

100% abzgl. 10% Bearbeitungsgebühr

15-30 Tage vor Anreise

50% Rückerstattung

7-14 Tage vor Anreise

25% Rückerstattung

Weniger als 7 Tage vor Anreise

Keine Rückerstattung

No-Show (nicht erscheinen)

Keine Rückerstattung

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Stornierungsbedingungen und Rückerstattungsbeträge

Stornierungen müssen schriftlich erfolgen (per E-Mail an [Ihre E-Mail])[1][2][6].

 

4.2 Verkürzung des Aufenthalts

Bei vorzeitiger Abreise erfolgt keine Rückerstattung für nicht in Anspruch genommene Nächte, es sei denn, dies ist auf von uns zu vertretende Gründe zurückzuführen[2].

 

4.3 Stornierung durch Keiskama B&B

Wir behalten uns das Recht vor, eine Buchung zu stornieren in Fällen von:

• Höherer Gewalt (Naturkatastrophen, Pandemien, behördliche Anordnungen)

• Nicht-Zahlung der Anzahlung innerhalb der Frist

• Falsche oder unvollständige Angaben bei der Buchung

• Verstößen gegen die Hausordnung bei früheren Aufenthalten[2][3]

In solchen Fällen erstatten wir bereits geleistete Zahlungen vollständig zurück. Weitergehende Ansprüche bestehen nicht.

 

5. Check-in und Check-out

5.1 Check-in Zeiten

• Standard Check-in: 14:00 - 20:00 Uhr

• Early Check-in (nach Verfügbarkeit): ab 12:00 Uhr (möglicherweise gegen Aufpreis)

• Late Check-in: nach 20:00 Uhr nur nach vorheriger Absprache

Bitte informieren Sie uns über Ihre voraussichtliche Ankunftszeit. Bei verspäteter Ankunft ohne Benachrichtigung können wir die Reservierung nicht garantieren[3][4].

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5.2 Check-out Zeiten

• Standard Check-out: bis 10:00 Uhr

Bei Überschreitung der Check-out Zeit ohne vorherige Vereinbarung kann eine zusätzliche Übernachtung berechnet werden[4].

 

6. Hausordnung und Verhalten

 

6.1 Allgemeines Verhalten

Gäste verpflichten sich:

• Die Nachtruhe von 22:00 bis 07:00 Uhr einzuhalten

• Rücksicht auf andere Gäste zu nehmen

• Die Einrichtung und das Inventar pfleglich zu behandeln

• Keine unerlaubten Besucher auf das Zimmer mitzubringen

• Die Sicherheitsvorschriften zu befolgen[3][4]

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6.2 Rauchen

Keiskama B&B ist eine rauchfreie Unterkunft. Rauchen ist nur in ausgewiesenen Außenbereichen gestattet. Bei Verstoß gegen das Rauchverbot in Zimmern wird eine Reinigungsgebühr von ZAR 1.500 erhoben[3][4].

 

6.3 Haustiere

Haustiere sind nicht gestattet
 

6.4 Maximale Belegung

Die Anzahl der Gäste darf die bei der Buchung angegebene Personenzahl nicht überschreiten.
Nicht angemeldete zusätzliche Gäste können zur sofortigen Kündigung des Vertrags ohne Rückerstattung führen[2][3].

 

7. Haftung und Schadenersatz

 

7.1 Haftung des Gasts

Gäste haften für alle Schäden, die durch sie selbst oder ihre Begleitpersonen verursacht werden. Dies umfasst:

• Beschädigung von Möbeln, Einrichtungsgegenständen oder Ausstattung

• Verlust von Schlüsseln oder Zugangskarten

• Außergewöhnliche Verschmutzung oder Reinigungsaufwand

• Verstöße gegen das Rauchverbot[2][3][4]

Wir behalten uns das Recht vor, Schäden direkt von Ihrer Kreditkarte oder Kaution abzubuchen.

 

7.2 Haftung von Keiskama B&B

Wir haften für Schäden, die durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten unsererseits verursacht werden. Für leichte Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten[2].

Ausgeschlossen ist unsere Haftung für:

• Verlust oder Beschädigung von Wertgegenständen, die nicht in unserem Safe verwahrt wurden

• Diebstahl persönlicher Gegenstände aus nicht verschlossenen Zimmern

• Fahrzeugschäden auf dem Parkplatz (außer bei nachgewiesenem Verschulden)

• Höhere Gewalt und unvorhersehbare Ereignisse[2][4]

 

7.3 Wertgegenstände

Wir empfehlen dringend, Wertgegenstände im zimmereigenen oder zentralen Safe zu verwahren. Die Haftung für nicht gesicherte Wertgegenstände ist ausgeschlossen[4].

 

8. Datenschutz

Die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung Ihrer persönlichen Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung und dem südafrikanischen Protection of Personal Information Act (POPIA)[7][8].

Bitte lesen Sie unsere separate Datenschutzerklärung für detaillierte Informationen.

 

9. Frühstück und Verpflegung

9.1 Frühstückszeiten

Frühstück wird täglich von 08:00 bis 10:00 Uhr serviert. Bitte teilen Sie uns besondere Ernährungswünsche oder Allergien mindestens 24 Stunden im Voraus mit[4][5].

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9.2 Außerhalb der Zeiten

Frühstück außerhalb der genannten Zeiten kann nach vorheriger Absprache arrangiert werden, unterliegt jedoch der Verfügbarkeit[4].

 

10. WLAN und Technologie

 

10.1 WLAN-Nutzung

Kostenloses WLAN wird für alle Gäste bereitgestellt. Wir garantieren keine bestimmte Geschwindigkeit oder ununterbrochene Verfügbarkeit[4].

 

10.2 Verbotene Nutzung

Folgende Aktivitäten sind untersagt:

• Illegale Downloads oder Streaming

• Versand von Spam oder Schadsoftware

• Zugriff auf illegale oder anstößige Inhalte

• Übermäßige Bandbreitennutzung, die andere Gäste beeinträchtigt[4]

Verstöße können zur sofortigen Sperrung des WLAN-Zugangs führen.

 

11. Höhere Gewalt

Weder Sie noch wir haften für die Nichterfüllung vertraglicher Pflichten, wenn diese auf höhere Gewalt zurückzuführen sind, einschließlich aber nicht beschränkt auf:

• Naturkatastrophen (Überschwemmungen, Erdbeben, Stürme)

• Pandemien oder Gesundheitsnotfälle

• Kriegshandlungen, Terrorismus oder politische Unruhen

• Behördliche Anordnungen oder Reisebeschränkungen

• Stromausfälle oder Infrastrukturausfälle außerhalb unserer Kontrolle[2][6]

Im Falle höherer Gewalt werden bereits geleistete Zahlungen anteilig erstattet.

 

12. Parkplatz

 

12.1 Verfügbarkeit

Parkplätze stehen nach Verfügbarkeit kostenlos zur Verfügung. Eine Reservierung von Parkplätzen ist nicht möglich[4].

 

12.2 Haftungsausschluss

Das Parken erfolgt auf eigenes Risiko. Wir haften nicht für Schäden, Diebstahl oder Verlust von Fahrzeugen oder deren Inhalt, es sei denn, das Verschulden liegt nachweislich bei uns[2][4].

 

13. Änderungen der Buchung

 

13.1 Änderungswünsche

Änderungen bestehender Buchungen (Daten, Zimmerkategorie, Anzahl Gäste) sind nur nach Verfügbarkeit und schriftlicher Bestätigung unsererseits möglich. Preisanpassungen können anfallen[1][2].

 

13.2 Zimmerupgrade

Upgrades auf höhere Zimmerkategorien sind nach Verfügbarkeit gegen Aufpreis möglich[5].

 

14. Beschwerden und Beanstandungen

 

14.1 Meldung während des Aufenthalts

Mängel oder Beanstandungen müssen unverzüglich während des Aufenthalts gemeldet werden, damit wir Abhilfe schaffen können. Nachträgliche Beschwerden können nur berücksichtigt werden, wenn die Meldung während des Aufenthalts nicht zumutbar war[2][3].

 

14.2 Beschwerdemanagement

Wir verpflichten uns, Beschwerden ernst zu nehmen und innerhalb von 48 Stunden zu antworten. Kontaktieren Sie uns unter: [Ihre E-Mail-Adresse][3].

 

15. Schlussbestimmungen

 

15.1 Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGBs unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt[2].

 

15.2 Änderungen der AGBs

Wir behalten uns das Recht vor, diese AGBs zu ändern. Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht und gelten für alle nach dem Änderungsdatum getätigten Buchungen[2].

 

15.3 Anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Republik Südafrika. Gerichtsstand ist Port Elizabeth (Gqeberha), soweit gesetzlich zulässig[2].

 

16. Kontakt

Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen kontaktieren Sie uns bitte:

Keiskama Bed & Breakfast
Inhaber: Olaf Heidtke
Adresse: 12 Keiskama Street, 6001 Port Elizabeth (Gqerberha)
E-Mail: Olaf.Heidtke@web.de
Telefon: +27810113065
Website: http://www.keiskama.com
 

Mit der Buchung bei Keiskama B&B bestätigen Sie, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben.

Referenzen

[1] South African Tourism Services Association. (2024). Standard terms and conditions for accommodation establishments. SATSA Guidelines.

[2] Consumer Protection Act 68 of 2008. (2008). South African Government. https://www.gov.za/documents/consumer-protection-act

[3] Gripp Advisory. (2022). Legal compliance requirements for South African hospitality businesses. https://grippadvisory.co.za

[4] Hospitality Standards South Africa. (2023). Best practices for guest house and B&B operations. Industry Guidelines.

[5] Tourism Grading Council of South Africa. (2025). Grading criteria and operational standards for B&Bs. https://www.tourismgrading.co.za

[6] The Residence Portfolio. (2022). Terms and conditions template for boutique accommodation. https://theresidence.co.za

[7] Protection of Personal Information Act 4 of 2013 (POPIA). (2013). South African Government. https://popia.co.za

[8] Termly. (2024). Requirements of the Protection of Personal Information Act (POPIA). https://termly.io/resources/articles/south-africas-protection-of-personal-information-act/