Data protection

Datenschutzerklärung / Privacy Policy

Keiskama Bed & Breakfast
Port Elizabeth (Gqeberha), Eastern Cape, South Africa
Stand: 5. März 2026

1. Einleitung

Keiskama B&B ("wir", "uns", "unser") respektiert die Privatsphäre unserer Gäste und verpflichtet sich zum Schutz Ihrer persönlichen Daten gemäß dem Protection of Personal Information Act 4 von 2013 (POPIA)[1][2].

Diese Datenschutzerklärung erklärt, welche persönlichen Informationen wir sammeln, wie wir diese verwenden, speichern und schützen, sowie Ihre Rechte in Bezug auf Ihre Daten.

Durch die Buchung bei Keiskama B&B oder die Nutzung unserer Dienste stimmen Sie den in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Praktiken zu. Wenn Sie im Namen anderer Personen buchen, sind Sie dafür verantwortlich, dass diese Personen über diese Datenschutzerklärung informiert sind und ihr zustimmen[3].

Information Officer / Datenschutzbeauftragter:
Name: Olaf Heidtke
E-Mail: Olaf.Heidtke@web.de
Telefon: +27810113065

2. Welche persönlichen Informationen sammeln wir?

Wir erheben und verarbeiten die folgenden Kategorien persönlicher Informationen[4][5]:

2.1 Buchungs- und Reservierungsinformationen

Vor- und Nachname
E-Mail-Adresse
Telefonnummer
Postanschrift
An- und Abreisedaten
Anzahl der Gäste
Besondere Wünsche oder Anforderungen

2.2 Identifikationsinformationen

Kopie des Ausweises oder Reisepasses (gesetzlich erforderlich für Beherbergungsbetriebe in Südafrika)
Nationalität
Geburtsdatum (falls erforderlich)

2.3 Zahlungsinformationen

Zahlungsart (Kreditkarte, Banküberweisung, etc.)
Rechnungsadresse
Zahlungsbestätigungen

Hinweis: Vollständige Kreditkartendaten werden nicht von uns gespeichert, sondern von unserem Zahlungsdienstleister verarbeitet[6].

2.4 Technische Informationen

IP-Adresse beim Besuch unserer Website
Browser-Typ und Version
Geräteinformationen
Cookie-Daten (siehe separate Cookie-Richtlinie)

2.5 Kommunikation

Korrespondenz per E-Mail, Telefon oder Nachrichtendienste
Feedback, Bewertungen und Kommentare

3. Zweck der Datenerhebung

Wir verarbeiten Ihre persönlichen Informationen für folgende Zwecke[2][5]:

3.1 Vertragserfüllung

Bearbeitung und Bestätigung Ihrer Buchung
Verwaltung Ihres Aufenthalts
Bereitstellung der gebuchten Dienstleistungen
Abwicklung von Zahlungen und Rechnungsstellung

3.2 Gesetzliche Verpflichtungen

Erfüllung gesetzlicher Anforderungen (z.B. Ausweiskopien für behördliche Meldungen)
Steuer- und Buchhaltungspflichten
Erfüllung von Anfragen von Behörden

3.3 Berechtigte Geschäftsinteressen

Kommunikation bezüglich Ihrer Buchung oder Ihres Aufenthalts
Verbesserung unserer Dienstleistungen
Bearbeitung von Beschwerden und Anfragen
Sicherheit unserer Einrichtung und unserer Gäste
Marketing (nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung)

4. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung

Wir verarbeiten Ihre persönlichen Daten aufgrund[1][2]:

Vertragliche Notwendigkeit: Zur Erfüllung des Buchungsvertrags mit Ihnen
Gesetzliche Verpflichtung: Zur Einhaltung südafrikanischer Gesetze und Vorschriften
Berechtigtes Interesse: Zur Führung unseres Geschäftsbetriebs und zur Verbesserung unserer Dienstleistungen
Einwilligung: Wenn Sie uns ausdrücklich Ihre Zustimmung erteilt haben (z.B. für Marketing-E-Mails)

5. Weitergabe von Informationen an Dritte

Wir geben Ihre persönlichen Informationen nur in folgenden Fällen weiter[3][6]:

5.1 Dienstleister

Zahlungsdienstleister (für sichere Transaktionen)
Buchungsplattformen (z.B. Booking.com, Airbnb)
Website-Hosting-Anbieter (z.B. Wix)
E-Mail-Dienstleister
Buchhaltungs- und Steuerberater

Alle Drittanbieter sind vertraglich verpflichtet, Ihre Daten sicher zu behandeln und nur für die vereinbarten Zwecke zu verwenden[6].

5.2 Gesetzliche Anforderungen

Strafverfolgungsbehörden oder Regierungsbehörden, wenn gesetzlich vorgeschrieben
Steuer- und Finanzbehörden

5.3 Grenzüberschreitende Datenübertragung

Falls Ihre Daten außerhalb Südafrikas übertragen werden (z.B. durch internationale Buchungsplattformen), stellen wir sicher, dass angemessene Schutzmaßnahmen gemäß POPIA Kapitel 9 vorhanden sind[6][7].

6. Datensicherheit

Wir implementieren angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz Ihrer persönlichen Informationen vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Diebstahl oder Beschädigung[6][7]:

Verschlüsselte Datenübertragung (SSL/TLS)
Sichere Passwörter und Zugriffskontrollen
Regelmäßige Datensicherungen
Beschränkung des Zugriffs auf persönliche Daten auf autorisierte Mitarbeiter
Physische Sicherheit der Dokumente in verschlossenen Schränken

Bitte beachten Sie, dass keine Datenübertragung über das Internet absolut sicher ist, und wir können die Sicherheit der über unsere Website übermittelten Informationen nicht zu 100% garantieren.

7. Aufbewahrungsdauer

Wir bewahren Ihre persönlichen Informationen nur so lange auf, wie es für die ursprünglichen Zwecke oder zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist[4][5]:

Datentyp

Aufbewahrungsdauer

Buchungs- und Reservierungsdaten

5 Jahre (steuerliche Aufbewahrungspflicht)

Ausweiskopien

12 Monate nach Abreise

Zahlungsinformationen

5 Jahre (Buchhaltungspflicht)

Marketing-Einwilligungen

Bis zum Widerruf

Website-Cookies

Siehe Cookie-Richtlinie

Table 1: Aufbewahrungsfristen für verschiedene Datenkategorien

Nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist werden Ihre Daten sicher gelöscht oder anonymisiert.

8. Ihre Rechte gemäß POPIA

Als betroffene Person haben Sie folgende Rechte[1][2][8]:

8.1 Recht auf Auskunft

Sie haben das Recht zu erfahren, welche persönlichen Informationen wir über Sie gespeichert haben.

8.2 Recht auf Berichtigung

Sie können die Korrektur unrichtiger oder unvollständiger Daten verlangen.

8.3 Recht auf Löschung

Sie können die Löschung Ihrer persönlichen Daten verlangen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.

8.4 Recht auf Widerspruch

Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten jederzeit widersprechen, insbesondere für Marketingzwecke.

8.5 Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

Sie können eine Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten verlangen.

8.6 Recht auf Datenübertragbarkeit

Sie haben das Recht, Ihre Daten in einem strukturierten, maschinenlesbaren Format zu erhalten.

8.7 Recht auf Widerruf der Einwilligung

Wenn die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit widerrufen[2][8].

Um eines dieser Rechte auszuüben, kontaktieren Sie bitte unseren Information Officer:
E-Mail: Olaf.Heidtke@web.de
Telefon: +27810113065

Wir werden Ihre Anfrage innerhalb von 30 Tagen bearbeiten.

9. Beschwerden

Wenn Sie der Meinung sind, dass wir Ihre persönlichen Informationen nicht ordnungsgemäß behandelt haben, haben Sie das Recht, eine Beschwerde beim südafrikanischen Information Regulator einzureichen[1][2]:

Information Regulator South Africa
JD House, 27 Stiemens Street
Braamfontein, Johannesburg, 2001
Tel: +27 10 023 5207
E-Mail: complaints.IR@justice.gov.za
Website: https://www.justice.gov.za/inforeg/

10. Marketing und Newsletter

Mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung können wir Ihnen gelegentlich Marketing-Informationen, Sonderangebote oder Newsletter per E-Mail zusenden[2][8].

Sie haben jederzeit das Recht:

Sich von Marketing-E-Mails abzumelden (über den Abmeldelink in jeder E-Mail)
Ihre Einwilligung zu widerrufen
Nur bestimmte Arten von Kommunikation zu erhalten

Wir verkaufen Ihre persönlichen Daten niemals an Dritte für Marketingzwecke.

11. Cookies und Website-Tracking

Unsere Website verwendet Cookies, um Ihre Benutzererfahrung zu verbessern. Detaillierte Informationen zur Verwendung von Cookies finden Sie in unserer separaten Cookie-Richtlinie.

Sie können Cookie-Einstellungen jederzeit in Ihrem Browser anpassen oder Cookies ablehnen, jedoch kann dies die Funktionalität der Website beeinträchtigen[8].

12. Minderjährige

Wir sammeln nicht wissentlich persönliche Informationen von Personen unter 18 Jahren ohne Zustimmung der Eltern oder Erziehungsberechtigten. Wenn Sie im Namen eines Minderjährigen buchen, müssen Sie über die erforderliche elterliche Autorität verfügen[3].

13. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit zu aktualisieren, um Änderungen in unseren Praktiken oder gesetzlichen Anforderungen zu berücksichtigen[3].

Die aktuellste Version wird stets auf unserer Website veröffentlicht mit dem Datum der letzten Aktualisierung. Wesentliche Änderungen werden wir Ihnen per E-Mail mitteilen, falls wir Ihre Kontaktdaten haben.

14. Kontakt

Bei Fragen, Anliegen oder Wünschen bezüglich dieser Datenschutzerklärung oder der Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten kontaktieren Sie bitte:

Keiskama Bed & Breakfast
Information Officer: Olaf Heidtke
Adresse: 12 Keiskama Street, 6001 Port Elizabeth (Gqerberha)
E-Mail: Olaf.Heidtke@web.de
Telefon: +27810113065
Website: http://www.keiskama.com

Durch die Nutzung unserer Dienste bestätigen Sie, dass Sie diese Datenschutzerklärung gelesen und verstanden haben und mit der beschriebenen Verarbeitung Ihrer persönlichen Informationen einverstanden sind.

References

[1] Protection of Personal Information Act 4 of 2013 (POPIA). (2013). South African Government. https://popia.co.za

[2] Termly. (2024). Requirements of the Protection of Personal Information Act (POPIA). Termly Resource Center. https://termly.io/resources/articles/south-africas-protection-of-personal-information-act/

[3] The Residence Portfolio. (2022). Privacy Policy. https://theresidence.co.za/privacy-policy/

[4] Gripp Advisory. (2022). Key steps to reach Protection of Personal Information Act (POPIA) compliance in the hospitality industry. https://grippadvisory.co.za

[5] Bizcommunity. (2021). Hospitality and leisure industry: 6 steps to POPIA compliance. https://www.bizcommunity.com/Article/196/717/216142.html

[6] Global Accommodation. (2022). Privacy Policy. https://globalaccommodation.co.za/privacy-policy

[7] Usercentrics. (2025). POPIA compliance checklist: South African privacy regulations. https://usercentrics.com/resources/popia-checklist/

[8] Werksmans Attorneys. (2026). Privacy Day 2026: Moving beyond the consent myth under POPIA. https://werksmans.com/privacy-day-2026-moving-beyond-the-consent-myth-under-popia/